9 av 10 kunder rekommenderar Bygglet – IGEN!!

Vi vet att det är fult att skryta, men vi blir så genuint glada över den fantastiska respons och engagemang vi får av er kunder! Att 9 av 10 kunder vill rekommendera oss till kollegor i branschen tar vi som ett fantastiskt betyg på att vi gör många rätt saker. 

Tusentals personer i byggbranschen förlitar sig på Bygglet varje dag. Det är ett stort ansvar och dagligdags jobbar vi hårt för att våra kunder skall kunna både driva och utveckla sin egen verksamhet på bästa sätt. Men ibland behöver vi ta reda på om vi gör rätt saker! Runt 600 kunder svarade på vår enkät. Av dessa skulle 9 av 10 rekommendera Bygglet till andra. Det är lika många som när vi ställde frågan för 2 år sedan! Enligt en snabb googling är det en lika stor andel som andelen fartsyndare längs med sommarvägarna. Eller som har tv i Sverige. Att 9 av 10 fortsatt rekommenderar oss känns med andra ord riktigt stort.!

Bygglet användarvänligt och Supporten är trevlig och proffsig

Undersökningen visar också att 96 procent av kunderna tycker att Bygglet är användarvänligt. En lika stor andel tycker att det är lätt att komma i kontakt med vår support. En svarande skrev till och med: ”Alla jag har varit i kontakt med är så trevliga och proffsiga.Jag önskar ibland att jag stöter på ett problem så att jag kan kontakta supporten.” Naaw, vi älskar dig med!”

”En överlägsen helhet”

Så, vad är det då som får kunderna – förlåt, nu generaliserade vi visst: nio av tio kunder – att göra tummen upp?

– Vi hade en teori om att det skulle vara tidsrapporteringen. Den används av princip alla våra kunder och gör att de sparar massor av tid. Det är också tänkbart att skanningen av leverantörsfakturor eller hanteringen av ändrings- och tilläggsarbeten var de mest omtyckta, säger Tobias Fransson, produktchef på Bygglet.

Men när kunderna fick rösta blev det jämna staplar för alla funktioner. Ingen funktion var alltså mer uppskattad än någon annan.

– Det visade sig vara helheten som gjorde Bygglet till ett oumbärligt verktyg. Styrkan ligger uppenbarligen i att hela arbetsflödet är enkelt och överskådligt. Alla funktioner tillsammans skapar en – så uttryckte en av våra kunder det – ”överlägsen helhet”, säger Tobias.

Utöver lovorden bjussade kundenkäten på många kreativa och konstruktiva förslag på förbättringar. Med de nya insikterna i ryggen jobbar vi nu vidare för att utveckla både detaljerna och helheten. Men först och främst kommer vi nu ha en serie webinars med olika teman och vi kommer att bättre synliggöra allt bra material kring tips och trix kring olika funktionalitet i Bygglet och som vi inser att alla inte är medvetna om.

Och förhoppningsvis kan vi snart få den där sista tiondelen att highfiva med oss!